打胶机

新闻分类

产品分类

联系我们

深圳市盛兴瑞科技有限公司

联系人:郑小姐

手机:13480827160

电话:0755—29015325

400热线:4006-333-630

网址:www.sz-senseway.com

地址:深圳市龙华新区观澜悦兴围社区富康工业区46号5楼


顺势而为以自动点胶技术为先导,致力优质品质

您的当前位置: 主页 > 新闻中心 > 公司新闻 >

盛兴瑞杂谈:家电售后行业安装套路众多,315晚会被点名

发布日期:2019-03-16 12:22 来源: 点击:

每年的315晚会都格外备受瞩目,毕竟一旦被央视点名,随之而来的将是各种彻查和清理,那么今年的315又有哪些企业被点名呢?

家电售后
 
315晚会被点名的企业包括了某企业纸尿裤,可以**他人信息的APP,闪付的某卡,家电售后套路和猫腻,高利还款,辣条生产等,产品质量问题一直是老百姓的心结,而曝光的各种乱相真是让人为之唏嘘,让小编想吃根辣条压压惊都有点担心吃到了点名辣条。
 
让小编没有想到的是,这回家电行业曝光的不是家电的质量问题,而是售后猫腻,家电售后套路被点名,具体怎么回事呢?没有看315晚会的朋友,来听小编给你们说说。
 
央视记者调查发现,家电维修人员利用“维修知识”蒙骗客户,在维修时推销高价但并不必要的配件、小病大修,虚假维修等情况,已经成为了家电售后行业中的常见的消费陷阱。有维修人员为了让客户安装洗衣机脚架,不仅提前准备好道具,还特意在客户面前演戏,忽悠客户200多元,只为了多拿90元的提成。还有维修人员将本来只要400元、450元的维修费收成2000多元。
 
维修人员对央视记者表示,由于电器生产厂家对特约维修商有严格的考核和监督,因此,给客户上门维修忽悠时一定要讲究技巧,不要让客户向生产厂家投诉。“得靠去撇(骗),靠跟用户去吹,至于你怎么去操作,只要原则上用户不挑,用户不闹,都没关系的”,一位家电售后服务公司的业务主管称。

诚信乃经商之魂

事实上家电售后猫腻是行业长久以来存在的问题。消费新媒体联盟发布的《2018家电行业消费数据报告》显示,家电行业的投诉主要集中在售后服务上,占总投诉量的百分之五十。消费者投诉的家电类型,主要集中在空调、电视机、电冰箱和家用小电器方面。报告中还提到,售后服务问题已成为家电行业中的主要问题之一。
 
出于成本考虑,家电厂商将售后服务外包给第三方服务公司已经十分常见,但是第三方公司在为消费者提供售后服务的过程中却有许多不正当的获益方式。由于信息不对称,在家电维修的过程中,消费者很容易成为待宰的羔羊。央视也在节目中提醒了家电厂商:“服务可以外包,质量却不能打折,掺了假的服务,伤及的是自己的品牌。”
 
昨天我们还在讲,产品和研发是一个企业创新发展的灵魂。而产品质量、售后服务和企业发展息息相关,因为买产品,也是买服务,企业只有不断进行产品优化,完善售后,才能给消费者带来更好的消费体验。盛兴瑞科技坚持做有保障的点胶机,更多相关交流,可关注盛兴瑞科技微信公众号和新闻资讯。
 

相关标签:电磁炉点胶机,自动点胶机,点胶机厂家,点胶设备厂家,盛兴瑞

最近浏览: